Question 1

Bagaimana cara menjual di Kick Avenue?

Accepted Answer

Jika Anda adalah perusahaan, atau sudah memiliki toko, atau memiliki reputasi baik di pasar lain, silahkan hubungi kami melalui WhatsApp di 0812-1000-5425 (no call) atau email di cs@kickavenue.com. Jika Anda seorang individu yang hanya ingin menjual atau menjual kembali, harap perhatikan langkah berikut :

Silahkan login dan klik tombol Sell Now
	Isi semua informasi yang dibutuhkan dan masukan dokumentasi yang sesuai dengan kondisi produk Anda (Harap menyertakan minimal 5 foto produk Anda)
	An

Question 2

Berapa point & komisi yang saya miliki?

Accepted Answer

(Perubahan ini efektif berlangsung pada tanggal 10 Januari 2026)

Detail biaya platform untuk semua kategori adalah sebagai berikut :

Details
			
			Seller Point

10
			9.9 - 9
			8.9 - 8
			7.9 - 7
			6.9 - 6
			5.9 - 5
			4.9 - 0

All Category
			8%
			8.50%
			9%
			9.50%
			10.50%
			12%
			Suspended

User baru akan mempunyai point 7 saat baru mendaftar di Kick Avenue dengan biaya platform yang sudah ditentukan.
Seller point dapat diukur dari bagaimana sel

Question 3

Barang saya terjual di Kick Avenue. Apa yang harus saya lakukan ?

Accepted Answer

Ketika produk Anda berhasil terjual, harap melakukan prosedur sebagai berikut:

Harap melakukan Konfirmasi penjualan di akun Anda dalam kurun waktu max. 2x24 jam.
	Print label yang disediakan pada email Anda dan sertakan di dalam box / packaging produk Anda. Apabila Anda tidak sempat melakukan print label, Anda dapat menuliskan Order ID dan Email Anda dengan jelas di kertas dan tetap sertakan di dalam box / packaging produk Anda.
	Harap pastikan ketentuan pada poin 2 telah terlaksana deng

Question 4

Bagaimana tata cara yang benar dalam mengemas produk penjualan Anda?

Accepted Answer

Dalam melakukan pengemasan produk penjualan Anda, harap melakukan secara benar dan langkah - langkah seperti berikut :

Harap mengemas produk Anda secara double box guna menghindari terjadinya kerusakan / damage box pada saat pengiriman. Kerusakan dan kendala yang terjadi pada ekspedisi saat pengiriman ke warehouse, hal tersebut diluar tanggung jawab Kick Avenue.
	Harap menyertakan print atau catatan label Order ID anda di dalam box produk Anda agar dapat memudahkan transak

Question 5

Bagaimana cara mencari tahu tentang penjualan saya?

Accepted Answer

Anda dapat melihat tab penjualan pada akun Anda di section Selling Dashboard atau dengan membuka setiap notifikasi yang Anda miliki di sana. Jangan khawatir, Kick Avenue juga akan mengirimkan notifikasi melalui email jika ada pembeli yang memesan produk Anda. Jika terjadnya penjualan pada produk Anda, langkah berkutanya yang perlu Anda lakukan adalah mengikuti poin dan ketentuan di FAQ pada bagian “Barang saya terjual di Kick Avenue. Apa yang harus saya lakukan?”

Question 6

Apakah saya dapat membatalkan penjualan saya?

Accepted Answer

Kick Avenue tidak merekomendasikan Anda untuk membatalkan pesanan karena akan berdampak pada poin Anda sebagai penjual. Hal ini juga dapat menghasilkan tingkat komisi yang lebih tinggi dan/atau suspension untuk akun Anda serta penjualan di masa mendatang. Kami mengharapkan pengalaman yang terbaik untuk pembeli dan mencegah penjual membatalkan pesanan. Namun keputusan akhir tetap pada penjual karena adanya alasan apapun yang Anda miliki. Pilihan untuk membatalkan tercantum pada Selling Dashboard

Question 7

Kapan saya akan mendapatkan hasil penjualan saya?

Accepted Answer

Setelah barang sudah diterima oleh tim Kick Avenue, kami akan segera melakukan verifikasi terkait barang Anda. Apabila barang Anda dinyatakan lolos verifikasi dan barang telah dalam proses pengiriman kepada pembeli, maka penghasilan Anda akan segera disesuaikan dan masuk pada saldo Seller Credit dalam waktu max. 3x24 jam. Untuk setiap pencairan dana pada Seller Credit yang Anda lakukan, akan dikenakan cash out fee sebesar 3% (maksimum Rp 3.000.000) + Rp 2.000 Biaya Layanan. Dapat diingat, b

Question 8

Apa yang terjadi apabila saya tidak mengkonfirmasi penjualan?

Accepted Answer

Kami memahami adanya situasi tertentu yang muncul dan mengakibatkan keterlambatan konfirmasi. Namun, dalam jangka waktu max. 2 hari penjualan Anda akan mengalami auto cancel yang akan mempengaruhi point & komisi penjualan Anda serta akan dikenakan denda sesuai ketentuan yang berlaku. Apabila adanya kendala / tidak dapat melakukan penjualan selama jangka waktu tertentu, Anda dapat mengaktifkan Holiday Mode pada akun penjualan Anda sehingga hal ini akan menonaktifkan listingan untuk sementara

Question 9

Berapa lama proses otentikasi di Kick Avenue?

Accepted Answer

Proses ini berlangsung selama max. 2 hari kerja setelah kami menerima produk Anda. Apabila Anda mengirimkan barang yang tidak sesuai pada listingan (e.g : size tidak sesuai, SKU berbeda, etc.) kami akan segera menginformasikan Anda mengenai masalah tersebut.

Question 10

Apa yang terjadi apabila barang saya dinyatakan tidak lolos otentifikasi?

Accepted Answer

Jika barang yang Anda jual kami anggap tidak autentik atau tidak dapat dijual atas kebijakan kami, maka kami akan sepenuhnya mengembalikan dana kepada pembeli. Kami akan menghubungi dan mengundang Anda untuk datang ke kantor Kick Avenue guna membantu Anda memahami permasalahan produk tersebut.

Sebagai konsekuensi dari ketidaksesuaian produk, besaran denda hingga 20% dari harga pengajuan jual akan otomatis diberlakukan. Selain itu, segala bentuk kegagalan penjualan akan memengaruhi poin dan komi

Question 11

Mengapa penjualan saya dibatalkan?

Accepted Answer

Transaksi penjualan akan terjadi ketika pembeli telah melakukan pembayaran terhadap produk Anda. Dalam hal ini, kami memberikan Anda waktu selama 2 hari untuk mengkonfirmasi transaksi tsb dan 2 hari untuk mengirimkan produk Anda. Apabila melewati batas waktu tersebut, maka transaksi penjualan Anda akan otomatis dibatalkan oleh sistem kami.

Question 12

Mengapa akun saya ter-suspend?

Accepted Answer

Kami memiliki kebijakan untuk melakukan suspend pada akun dengan kriteria sebagai berikut :

Anda memiliki point penjualan sama dengan atau kurang dari 4.9 points.
	Anda gagal mengikuti instruksi penjualan.
	Anda memiliki denda penjualan yang perlu dibayarkan.

Question 13

Berapa lama proses pencairan hasil penjualan ke rekening pribadi?

Accepted Answer

Semua proses cash out yang terjadi akan melalui platform Kick Avenue karena kami bertindak sebagai mediator antara penjual dan pembeli. Proses ini akan berlangsung dalam waktu max. 3x24 jam kerja. Pencairan yang dilakukan pada hari Jumat - Minggu akan diproses pada hari kerja berikutnya / akan diproses pada hari Senin. Perlu di perhatikan bahwa proses pencairan dana memerlukan konfirmasi pada email Anda, pastikan email Anda aktif sehingga proses pencairan dana dapat dilakukan. Apabila terda

Question 14

Bagaimana cara saya membayar denda?

Accepted Answer

Apabila akun Anda mengalami suspension di karenakan Anda memiliki balance Seller Credit yang negative, Anda dapat mengaktifkannya kembali dengan membayarkan denda kekurangan tersebut melalui Kick Credit. Namun apabila saldo Seller Credit ada mencukupi, denda tersebut akan diambil melalui saldo tersebut. Pastikan saldo Anda mencukupi untuk melakukan pembayaran / Anda dapat melakukan top up pada Kick Credit untuk melunasinya.

Question 15

How to sell on Kick Avenue?

Accepted Answer

If you are a company, or already have a shop, or have a good reputation in other markets, please contact us via WhatsApp at 0812-1000-5425 (no call) or email at info@kickavenue.com. If you are an individual who just wants to sell or resell, please note the following steps:

Please login and click the Sell Now button
	Fill in all the required information and input appropriate documentation of the condition of your product (Please include at least 5 photos of your product)
	You can determine the

Question 16

Penarikan Barang

Accepted Answer

Ketentuan untuk seller menarik / mengambil barang (seller takeout):
* Request seller takeout dapat dilakukan dengan menghubungi CS Official Kick Avenue
* Request seller takeout dengan menggunakan J&T COD dapat dilakukan pada hari Senin - Jumat pukul 10.00 - 17.00 (tidak termasuk tanggal merah / hari libur nasional)
* Request seller takeout Warehouse Pick Up / Penjemputan Kurir Pribadi hanya dapat dilakukan pada hari Selasa - Jumat pukul 10.00 - 15.00 (tidak termasuk tanggal merah / libur nas

Question 17

Penyesuaian Komisi dan Layanan Seller Kick Avenue

Accepted Answer

Efektif berlaku mulai 10 Januari 2026

A. Penyesuaian Komisi Seller

1. Apa perubahan komisi yang diberlakukan?

Kick Avenue menerapkan kenaikan komisi penjualan sebesar 1%.

2. Kapan kenaikan komisi ini mulai berlaku?

Kenaikan komisi efektif berlaku mulai 10 Januari 2026.

3. Transaksi apa saja yang dikenakan kenaikan komisi 1%?

Kenaikan komisi 1% diterapkan pada semua transaksi konsinyasi, meliputi:

Consign Express

Listing Standard

Listing Pre-order

B. Penambahan Laya

Question 18

Express Consignment & Storage Fee Policy

Accepted Answer

Effective March 1st, 2026

1. What is the Express Shipping program?

All approved consignment items will automatically join the Express Shipping program to improve delivery speed and sales performance.

2. What are the benefits of Express Shipping?

Orders are fulfilled within 1 business day after a successful transaction.

Listings are activated within H+5 after passing QC.

Express products receive higher visibility on the platform.

This helps improve conversion rate and sell-t

Question 19

Kebijakan Express Consignment & Storage Fee

Accepted Answer

Berlaku mulai 1 Maret 2026

1. Apa itu program Express Shipping?

Semua item consignment yang disetujui akan otomatis masuk ke program Express Shipping untuk meningkatkan kecepatan pengiriman dan performa penjualan.

2. Apa keuntungan Express Shipping?

Pesanan diproses dalam 1 hari kerja setelah transaksi berhasil.

Listing aktif maksimal H+5 setelah lolos QC.

Produk Express mendapatkan prioritas visibilitas lebih tinggi di platform.

Hal ini membantu meningkatkan conversion rat