General FAQ

Kick Avenue yang merupakan marketplace akan memastikan kepuasan untuk pembeli dan penjual. Kick Avenue menyediakan tempat untuk pembeli dan penjual untuk bertransaksi secara aman dan nyaman.

Apabila kedua pihak telah mencapai kesepakatan, Kick Avenue sebagai marketplace akan melanjutkan transaksi untuk kedua belah pihak, dimulai dari proses autentikasi, pembayaran sampai pengiriman.

Prosedur yang akan berlaku seperti ini:

• Pembeli dapat membeli melalui website / aplikasi Kick Avenue dan melanjutkan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang sesuai
• Penjual akan mengirim produk yang terjual ke warehouse Kick Avenue terlebih dahulu untuk diautentikasi oleh tim Kick Avenue.
• Apabila produk lolos autentikasi dan verifikasi, Kick Avenue akan meneruskan produk tersebut ke pembeli.
• Namun apabila produk tidak lolos proses autentikasi, pembeli akan dihubungi oleh tim Kick Avenue untuk informasi lebih lanjut.
• Untuk penjual yang produknya tidak lolos autentikasi, penjual diharuskan untuk mengambil dalam kurun waktu 3 bulan, atau tim Kick Avenue berhak mendonasikan produk ini.
• Dalam kasus tertentu, jika pembeli merasa produk yang dibeli tidak autentik dan dapat membuktikan dengan bukti yang kuat maka Kick Avenue akan menggantikan kembali produk tersebut sebanyak 200% dari harga beli. Hasil pengembalian uang ini akan dipecah dalam 2 bentuk yaitu Kick Credit & Kick Point. 

Pembeli dan Penjual tidak perlu melakukan proses legit checking atau negosiasi, Kick Avenue bertugas untuk menjamin kedua belah pihak akan mencapai kesepakatan terbaik dengan fitur penawaran dan permintaan.