Mengapa akun saya ter-suspend?
Kick Avenue dapat menangguhkan akun penjualan apabila:
- Seller Points mencapai 4,9 atau lebih rendah.
- Penjual tidak mengikuti ketentuan penjualan, seperti tidak mengonfirmasi pesanan, terlambat memasukkan nomor resi, atau tidak mengirimkan produk.
- Terdapat denda penjualan yang belum diselesaikan.
Jenis Penangguhan Akun:
- Temporary Suspend: Penangguhan sementara akibat pelanggaran ketentuan penjualan atau denda yang belum diselesaikan. Akun akan aktif kembali secara otomatis setelah pembayaran penalti berhasil.
- Permanent Suspend: Penangguhan permanen yang berlaku apabila Seller Points mencapai 4,9 atau lebih rendah. Akun yang ditangguhkan secara permanen tidak dapat diaktifkan kembali.
Selama akun ditangguhkan, Anda tidak dapat membuat listing atau menerima penjualan baru.
Jika membutuhkan bantuan, silakan hubungi Customer Service melalui Live Chat di situs web atau aplikasi Kick Avenue, atau email cs@kickavenue.com.