Pesanan, Pembayaran dan Pengiriman

Bagaimana cara mengembalikan barang?

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi pada Anda, untuk hal ini Kick Avenue hanya menerima pengembalian produk dengan kondisi Brand New. Pengembalian produk atau pengajuan retur tidak berlaku apabila :

  1. Ditemukan kondisi cacat minor / minor defect manufaktur produk maupun box sewaktu pengembalian (Foto lampiran dapat dilihat disini). Untuk kasus cacat manufaktur, user diharapkan untuk membawa bukti klaim surat resmi dari brand bahwa produk tersebut dinyatakan sebagai produk dengan cacat manufaktur pabrik atau tidak layak jual. Jika klaim dapat dibuktikan oleh user maka pembelian akan kami proses untuk pengembalian dana dalam waktu yang telah ditentukan.
  2. Penukaran Ukuran (Size) produk sepatu ketika terjadi kesalahan memilih ukuran.
  3. Perbedaan Harga produk sewaktu pembelian.
  4. Produk dalam kondisi Pre Owned / bekas.
  5. Barang yang diterima sudah sesuai dengan deksprisi penjualan.
  6. Status pesanan ber-status “Done” yang telah melebihi 2x24 jam.
  7. Tidak ada menyertakan video unboxing yang memperlihatkan proses pembukaan paket dari awal hingga selesai tanpa diedit.

Untuk Pre-Order & Express Shipping, kami tidak menerima pengembalian atas alasan apapun selain garansi autentikasi. Kami akan menunggu 2 x 24 jam dari tanggal Anda menerima produk sampai Anda meminta pengembalian dengan kondisi produk yang tepat, kami akan mengembalikan dana transaksi Anda dengan jumlah lebih sedikit dengan biaya pengiriman, max. 2 hari kerja. Mohon dibaca dan apakah produk anda memenuhi persyaratan sebagai berikut untuk proses pengembalian:

  1. Menginformasikan ke CS WhatsApp untuk meminta form pengembalian barang.
  2. Pastikan Anda telah mendapatkan konfirmasi dan persetujuan dari CS mengenai pengembalian produk Anda.
  3. Produk yang dikembalikan tidak dalam keadaan rusak/cacat dan kotor, memiliki kondisi yang sama persis dengan kondisi aslinya saat tim Kick Avenue mengirimkan.
  4. Kondisi produk yang dimaksud adalah : Tag Kick Avenue tidak terlepas dari produk tersebut, Box / Packaging produk tidak rusak atau sesuai dengan kondisi yang dikirimkan.
  5. Harap mengirimkan produk dalam waktu 2 hari sejak produk tiba.
  6. Kirimkan tanda terima pengiriman dan nomor pengiriman ke info@kickavenue.com atau CS WhatsApp kami.
  7. Kick Avenue memiliki keputusan akhir apapun mengenai pengembalian produk dan pengembalian dana.