Bagaimana Cara Membuat Video Unboxing?
Untuk membantu proses verifikasi apabila terjadi kendala pada pesanan, Kick Avenue menyarankan pembeli untuk merekam video unboxing saat membuka paket. Video ini dapat digunakan sebagai bukti pendukung apabila pembeli ingin mengajukan komplain atau klaim pesanan.
Panduan Membuat Video Unboxing
-
Siapkan smartphone atau perangkat dengan kamera yang cukup jelas untuk merekam proses unboxing.
-
Pastikan berada di tempat dengan pencahayaan yang cukup agar paket, produk, dan detail lainnya terlihat dengan jelas.
-
Letakkan paket di permukaan yang stabil, lalu mulai merekam sebelum paket dibuka.
-
Pastikan video dimulai saat paket masih dalam kondisi tersegel dan belum dibuka.
-
Tunjukkan label pengiriman pada paket, termasuk nama penerima dan nomor resi (AWB).
-
Perlihatkan kondisi paket dari beberapa sisi untuk menunjukkan keadaan kemasan sebelum dibuka.
-
Pastikan tangan, paket, dan proses pembukaan selalu terlihat jelas di dalam frame kamera.
-
Buka paket dan rekam seluruh proses pembukaan secara utuh tanpa jeda, potongan, atau edit video.
-
Setelah paket terbuka, perlihatkan isi paket sebelum barang dikeluarkan dari kemasan.
-
Tunjukkan produk yang diterima serta seluruh kelengkapan yang terdapat di dalam paket.
-
Jika terdapat kerusakan, kekurangan barang, atau produk yang tidak sesuai, pastikan kondisi tersebut diperlihatkan dengan jelas di dalam video.
Catatan Penting
-
Video unboxing sebaiknya direkam segera setelah paket diterima dan sebelum paket dibuka.
-
Video harus direkam dalam satu pengambilan tanpa jeda, potongan, atau edit.
-
Pastikan label pengiriman dan kondisi paket terlihat jelas sebelum proses pembukaan.
-
Menampilkan proses pembukaan hingga isi paket terlihat lengkap
Video unboxing akan membantu tim Customer Service Kick Avenue dalam melakukan verifikasi apabila terjadi kendala pada pesanan.
Kick Avenue berhak menolak pengajuan komplain atau klaim apabila tidak disertai video unboxing yang jelas dan memenuhi ketentuan di atas.