Bagaimana Cara Membuat Video Unboxing?
Video unboxing wajib disertakan untuk pengajuan komplain terkait produk, termasuk kondisi, kerusakan, kelengkapan, ketidaksesuaian produk, maupun keaslian.
Panduan Membuat Video Unboxing
- Siapkan perangkat dengan kamera yang jelas dan pastikan pencahayaan cukup serta paket berada di permukaan yang stabil.
- Mulai merekam sebelum paket dibuka, saat kemasan masih dalam kondisi tersegel.
- Perlihatkan label pengiriman, termasuk nama penerima dan nomor resi (AWB), serta kondisi kemasan dari seluruh sisi.
- Pastikan tangan, paket, dan seluruh proses pembukaan selalu terlihat jelas di dalam kamera.
- Rekam proses pembukaan paket secara utuh dalam satu video tanpa jeda, potongan, atau edit.
- Setelah paket dibuka, perlihatkan isi paket sebelum produk dikeluarkan, kemudian tunjukkan produk beserta seluruh kelengkapannya.
- Jika ditemukan kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian produk, rekam detail kendala tersebut dengan jelas.
Catatan Penting
- Video sebaiknya direkam segera setelah paket diterima dan sebelum kemasan dibuka.
- Pengajuan komplain terkait produk harus dilakukan maksimal 2 hari kerja sejak status pesanan Delivered.
- Kick Avenue berhak menolak pengajuan klaim apabila video unboxing tidak tersedia atau tidak memenuhi ketentuan. Kelayakan klaim akan ditinjau berdasarkan bukti yang diberikan.