Ketentuan Produk Vintage
Mengapa produk ini menampilkan tahun rilis?
Tahun rilis ditampilkan untuk memberikan transparansi mengenai usia produk yang dijual.
Untuk produk yang dirilis lebih dari 5 tahun yang lalu, pelanggan perlu memahami bahwa proses penuaan alami pada material dapat terjadi atau berpotensi terjadi di masa mendatang akibat faktor usia dan penyimpanan.
Apa yang dimaksud dengan produk yang berusia lebih dari 5 tahun?
Produk yang dirilis lebih dari 5 tahun yang lalu dikategorikan dalam Program Produk Vintage Kick Avenue.
Meskipun produk tersebut autentik dan belum pernah digunakan, faktor usia dan kondisi penyimpanan dapat menyebabkan terjadinya penuaan alami pada material.
Beberapa contoh kondisi yang dapat terjadi antara lain:
- Penurunan kualitas lem (glue deterioration)
- Sol terlepas (sole separation)
- Retak pada material (material cracking)
- Perubahan warna (discoloration)
- Menguning (yellowing)
- Oksidasi (oxidation)
Apakah produk ini asli (autentik)?
Ya.
Seluruh produk yang dijual di Kick Avenue tetap melalui proses autentikasi yang sama sesuai standar kami.
Namun, proses autentikasi hanya memverifikasi keaslian produk dan tidak menjamin daya tahan produk di masa mendatang maupun mencegah kerusakan yang dapat terjadi akibat faktor usia.
Mengapa Produk Vintage tidak dapat dikembalikan melalui program Easy Return?
Produk Vintage memiliki karakteristik khusus yang berkaitan dengan usia produk, dan informasi tersebut telah diinformasikan kepada pelanggan sebelum melakukan pembelian.
Dengan membeli Produk Vintage, pelanggan dianggap telah memahami dan menerima risiko yang berkaitan dengan penuaan material produk.
Oleh karena itu, Produk Vintage tidak memenuhi syarat untuk:
- Easy Return
- Permintaan Tukar Produk (Exchange Request)
- Pengembalian karena Perubahan Keputusan Pembelian (Change of Mind Return)
Bagaimana jika kerusakan terjadi setelah saya menggunakan produk?
Kerusakan yang terjadi setelah produk digunakan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.
Produk Vintage secara alami memiliki risiko terkait usia material yang telah diinformasikan sebelum pembelian dilakukan.
Oleh karena itu, untuk produk yang telah digunakan, Kick Avenue tidak menyediakan:
- Pengembalian dana (Refund)
- Penukaran produk (Exchange)
- Kompensasi dalam bentuk apa pun
Mengapa Produk Vintage saya ditolak saat proses autentikasi?
Kick Avenue menerapkan standar pemeriksaan yang lebih ketat untuk Produk Vintage.
Produk dapat ditolak apabila tim LC/QC menemukan indikasi sebagai berikut:
- Penurunan kualitas material
- Retak pada material
- Sol terlepas (sole separation)
- Kegagalan perekat (glue failure)
- Kelemahan struktur produk
- Kerusakan signifikan akibat faktor usia
Hal ini dilakukan untuk memastikan produk yang telah mengalami kerusakan atau penurunan kualitas tidak dijual kepada pelanggan.
Bagaimana cara mengetahui bahwa suatu produk termasuk dalam Program Produk Vintage?
Produk yang termasuk dalam Program Produk Vintage akan menampilkan informasi berikut:
- Tahun Rilis (Release Year)
- Disclaimer Produk Vintage
- Syarat & Ketentuan yang Berlaku
Pelanggan disarankan untuk membaca seluruh informasi yang tersedia sebelum melakukan pembelian.