Apakah saya bisa melacak pesanan yang berlangsung?
Kick Avenue memiliki sistem otomatis yang akan terus memperbarui Anda mengenai pesanan Anda karena sedang ditempatkan. Anda dapat membuka tab 'Buying Dashboard' untuk memeriksa riwayat pembelian Anda dan melacak pesanan Anda yang sedang berlangsung. Untuk status - status pada pesanan Anda, dapat dijelaskan sebagai berikut :
- Waiting seller confirmation: Menunggu penjual mengkonfirmasi pesanan Anda.
- Waiting seller delivering: Menunggu penjual mengirimkan produk Anda ke warehouse Kick Avenue.
- En Route to Kick Avenue: Produk sudah dikirimkan oleh penjual dan sedang menuju warehouse Kick Avenue.
- Verification progress: Produk sudah diterima dan sedang dalam proses autentikasi dan verifikasi oleh tim Kick Avenue.
- Verification Passed: Produk Anda sudah lolos dalam tahap autentikasi dan akan dilanjutkan pada tahap pengiriman.
- Under Review: Produk Anda sedang dalam proses penelitian lebih lanjut mengenai autentikasi dari produk Anda.
- Verification Failed: Produk Anda tidak lolos dalam tahap autentikasi dan akan dilanjutkan pada tahap pengembalian dana.
- Awaiting shippment: Produk sudah dalam antrian pengiriman di expedisi. Setelah expedisi mengeluarkan resi pembeli akan mendapatkan kabar mengenai resi.
- Delivering: Produk Anda sedang dalam proses pengiriman ke alamat Anda.
- Refunded: Produk Anda tidak lolos autentikasi dan verifikasi sehingga dana akan dikembalikan kepada Anda.
Untuk informasi lebih lanjut, harap menghubungi CS WhatsApp di 0812-1000-5425 (no call) setiap hari pada pukul 10.00 - 18.00 (kami tidak melayani pada waktu libur nasional / tanggal merah).