Apakah saya bisa melacak pesanan yang berlangsung?
Anda dapat memantau perkembangan pesanan melalui situs web atau aplikasi Kick Avenue dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke akun Kick Avenue.
- Buka menu Pembelian → Di Proses.
- Pilih pesanan untuk melihat status dan informasi pengirimannya.
Status Pesanan Pengiriman Standar & Pesan di Muka
- Menunggu Konfirmasi Penjual: Pesanan telah dibuat dan menunggu konfirmasi penjual, maksimal 2×24 jam.
- Penjual Menyiapkan Produk: Penjual telah mengonfirmasi pesanan dan sedang mempersiapkan produk untuk dikirim ke Kick Avenue, maksimal 2×24 jam.
- Menunggu Penjemputan Kurir, Dalam Perjalanan ke Kick Avenue, dan Mendekati Kick Avenue: Tahapan proses pengiriman produk dari penjual menuju gudang Kick Avenue, dengan estimasi total 8×24 jam untuk Standar dan 15×24 jam untuk Pesan di Muka.
- Proses Verifikasi: Produk telah diterima di gudang Kick Avenue dan sedang melalui pemeriksaan keaslian serta kondisi, maksimal 2 hari kerja.
- Verifikasi Selesai: Produk telah lolos pemeriksaan dan siap memasuki tahap persiapan pengiriman.
- Persiapan Pengiriman: Produk sedang dikemas dan dipersiapkan untuk dikirim kepada pembeli, maksimal 1×24 jam.
- Dalam Pengiriman: Produk telah diserahkan untuk proses pengiriman ke alamat pembeli.
- Pesanan Selesai: Pesanan dinyatakan selesai berdasarkan konfirmasi penerimaan pembeli atau pembaruan otomatis oleh sistem. Jika produk belum diterima, Kick Avenue tetap akan membantu menindaklanjuti pengirimannya.
Pengiriman Ekspres
Pesanan Pengiriman Ekspres melalui tahap verifikasi selesai, persiapan pengiriman, dalam pengiriman, hingga pesanan selesai.
Nomor resi pengiriman ke pembeli dapat dilihat pada detail pesanan apabila sudah tersedia.
Catatan: Status pesanan mencerminkan tahapan proses pengiriman dan operasional, tetapi tidak selalu menunjukkan lokasi paket secara langsung.